ホームページの成果と顧客単価
前のエントリーで記載しましたが
成果とは
PV x コンバージョン率 x 顧客単価
であると定義するとします。
この顧客単価をあげるというのは、どういったことが考えられるでしょうか？
そのカギはブランディングということにあると思います。
ブランディングというのは非常に危険なワードで、さまざまな意味性を持っています。
釣り船のブランディングとは
釣り船のブランディングは、その釣り船がどんなサービスを提供していきたいか？ということになります。
ごく当たり前のように、釣り船はお客さんに魚をたくさん釣ってもらうんだ！っと思っているかもしれませんが
それでは他の漁船と変わりません。
魚を釣らせるということだけに注目するのではなく、魚を釣るという体験、楽しみを最大化するという
ことになるとサービスとしてのレベルは変わっていき、それは釣り船が持つブランディングにつながっていきます。
他にも、釣りをする人を増やすんだ！とか
釣りを通して、アウトドアでのレジャーの本質を共有するんだ！など
その釣り船が持つポリシーをより具現化し、
顧客がそれを感じること（釣り船が公言しているだけではブランドではない）によって
徐々にブランドが形成され生きます。
ブランドが形成されると、そこには価格競争は存在しません。
あなたの提供するサービスがほかの倍の値段でも、そのブランドに惚れた人は、その体験を買います。
そう考えています。